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Horario de Atención


De Lunes a Viernes de 9:00 AM a 5:45 PM hora de República Dominicana

Tel. 809 237 6727

E-Mail: servicioalcliente@aeropaq.com

Las mismas serán atendidas entre 24-48 horas.

O escriba su pregunta, clic aquí para contactarnos.

¿Cuál es el proceso de comprar por Internet?

1. Ve a tu tienda favorita, y llena el carrito con los productos que deseas comprar

2. Selecciona Check Out

3. En la sección de Shipping Address, llena los datos con tu dirección de Aeropaq de la siguiente manera:

Nombre: Tu Nombre

Address Line 1: 8532 NW 66th St.

Address Line 2: AP-XXXX (tu AP asignado por nosotros)

City: Miami

State: FL

Zip Code: 33166


4. Llena la sección de Billing Address, con los datos del estado de cuenta de tu tarjeta de crédito.
5. En la proxima sección, llenas los datos de tus tarjeta: Numero, CVV, etc. y el nombre que aparece en la misma.
6. Presiona "Place Order"... y ya!
7. En unos días recibiras notificación de la recepción de tu envío en Miami por nosotros.
8. En dos días laborables, tu paquete esta listo para recoger.

Aquí puedes revisar el progreso de tu paquete. (Requiere Login)

¿Es seguro comprar por Internet?

Sí, las páginas de tiendas, tales como, amazon.com, oldnavy.com, victoriassecret.com, entre otras, son páginas en las cuales puedes llevar el progreso de tu paquete desde el momento de la compra hasta la entrega en nuestras oficinas. Para ayuda ver nuestro directorio de compras.

En las páginas de subasta, como eBay, debes fijarte muy bien en la calificación del seller (vendedor) con quien estas tratando. Siempre debes comprarle a los de mejor calificación.

Lo que nunca debes hacer, en ninguna página, es grabar los datos de tus tarjetas de crédito.

Esto lo evitas marcando no cuando te pregunte si deseas que la página recuerde estos datos.

¿Qué ventajas tengo comprando por Internet?

Muchas, dispones de mas de 30,000 tiendas virtuales, en las cuales podras disfrutar de diversa variedad de artículos y precios competitivos.

¿Cómo sé dónde puedo comprar un artículo en específico?

Fácil, la mejor herramienta es Google. Entra a www.google.com y digita la descripción del artículo en la casilla, luego presiona donde dice, Buscar en Google, y te dará un listado de donde podrías encontrar dicho articulo.

¿Cuánto voy a pagar en impuestos?

Nada, si tu compra es menor de US$ 200.00 (incluyendo tax, Shipping and handling y delivery).

Si pasa de este monto, llama a nuestras oficinas (809-aeropaq) y comunícate con el departamento de servicio al cliente (ext. 221) o con el departamento de operaciones (ext. 237); ellos con la descripción del producto, te dirán el monto a pagar.

Cuando voy a cerrar la compra, no me quiere aceptar la tarjeta que estoy utilizando. ¿Qué hago?

Confirma con el Banco que esta tarjeta de crédito tenga registrada nuestra dirección de Miami, como Billing Address, que es 8532 NW 66 ST, Miami Fl. 33166. Si aún asi no te la acepta, siempre es bueno tener una Tarjeta Prepago para este tipo de emergencias.

¿Puedo rastrear mi pedido con AEROPAQ?

Claro, desde que recibimos tus paquetes de mano del suplidor y le damos entrada a nuestro sistema, recibes un correo electrónico donde te dice el suplidor, lo que pesa la mercancía y un número que comienza con WR-xxxxxx; este número es el que identifica tu paquete.

Cuando entres a www.aeropaq.com, puedes rastrear de dos formas, digitando dicho número en la casilla correspondiente o entrando a tu cuenta. Para entrar a tu cuenta debes tener a mano tu número de membresía (AP- xxxx) y la contraseña escogida; ya dentro de tu cuenta puedes ver el progreso de los diferentes paquetes que puedas tener, tu estado de cuenta detallado por cada pedido.

También no dudes de contactarnos via e-mail o llamarnos para recibir la atención de un representante de nuestro equipo de Servicio al Cliente.