Cuando rastreo un paquete en la web de AEROPAQ, sale “Tracking inválido” ¿Por qué?
El resultado de “Tracking inválido puede ocurrir por razones como:
• El paquete aún no ha sido recibido en nuestros almacenes.
• El paquete aún no ha sido registrado en nuestro sistema de rastreo.
• El número de rastreo o “tracking number” tiene un error o es incorrecto.
• El número de rastreo o “tracking number” ha cambiado durante el envío del paquete.
Si confirmas que el tracking Number está correcto y continúa saliendo en nuestra página web “Tracking inválido” durante 7 días, por favor escríbenos a servicioalcliente@aeropaq.com bajo el asunto “Paquete No reflejado en mi cuenta” dándonos los siguientes datos:
1. Confirmación del Suplidor (puede ser una captura de pantalla) donde muestre el Tracking Number y la confirmación de que ha sido entregado a nuestra dirección y la firma del colaborador de Aeroaq que recibió.
2. Factura u orden del suplidor a tu nombre donde se vea el detalle del contenido del paquete.
3. AP de Cliente.
Con estos datos procedemos a realizar una búsqueda física en nuestros almacenes de Miami y una vez localizado será registrado en su cuenta. Si eventualmente no es localizado, deberás proceder a reclamar al suplidor la “no recepción” de dicho paquete.
¿Aún tiene dudas?
