Cuando nuestro sistema procesa de forma automática el cobro y la tarjeta presenta inconvenientes de pago, recibiras un mail donde te informamos lo que está ocurriendo. Entonces debes tener a mano otra tarjeta que puedas usar y hacer los siguientes pasos:

Si quieres adicionar una nueva Tarjeta:

1. Haz login en tu cuenta.
2. Haz clic en la opción “Paquetes “.
3. Haz clic en la opción “Pagar” y luego a “Continuar”.
4. Selecciona “Entrega a Domicilio” y luego a “Continuar”.
5. Haz clic en la opción “Pagar con Tarjeta (Carnet)”.
6. Selecciona la opción “+ Adicionar una nueva tarjeta”.
7. Registra tu Tarjeta de Crédito o Débito, Visa o Mastercard con los datos como aparecen en ella.

Si quieres hacer un cambio de Tarjeta:

1. Haz login en tu cuenta.
2. Haz clic en la opción “Formas de pagos “.
3. Haz clic en el signo de +
4. Registra tu Tarjeta de Crédito o Débito, Visa o Mastercard con los datos como aparecen en ella.
5. Elimina la tarjeta que tenias activa en tu cuenta.

Si quieres pagar sin dejar una nueva Tarjeta registrada:

1. Haz login en tu cuenta.
2. Haz clic en la opción “Paquetes “.
3. Haz clic en la opción “Pagar” y luego a “Continuar”.
4. Selecciona “Entrega a Domicilio” y luego a “Continuar”.
5. Haz clic en la opción “Pagar con Tarjeta (Carnet)”.
6. Selecciona la opción “Usar una tarjeta no registrada”.
7. Registra tu Tarjeta de Crédito o Débito, Visa o Mastercard con los datos como aparecen en ella.

Debes hacer este proceso antes de las 6pm de ese día (lunes a viernes) y 1:30pm (sábados) para que te llegue el mismo día. De ser luego de esa hora, el paquete llegaría al siguiente día laborable. De lunes a viernes de 8am-8pm y los sabados de 8am-3pm.

Para cualquier pregunta, puedes contactar a nuestro Concierge para asistencia exclusiva de miembros Prime de 8am a 5pm:
• WhatsApp: (829) 587-0800
• Central Telefónica: (809) 237-6727 ext. 250
• Email: prime@aeropaq.com

Tambien están disponibles nuestros canales de servicio al cliente hasta las 7pm:
• WhatsApp de Servicio: 829-557-6735
• Central Telefónica: (809) 237-6727
• Twitter de Servicio: @aeropaqtescucha